Konfliktvermittlung durch Mediation. Konflikte konstruktiv lösen

Konflikte sind menschlich – ob im privaten oder im beruflichen Alltag. Sie konstruktiv auszutragen und dafür zu sorgen, das Lösungswege sichtbar werden und Vereinbarungen für ein entspanntes Miteinander getroffen werden können, dafür bietet Mediation als Rahmen der Konfliktvermittlung ein Methodenrepertoire an, das Sie in diesem Seminar kennen lernen und praxisorientiert einüben. Neben Methoden der Gesprächsführung wie bedürfnisorientiertes Zuhören, kontrollierter Dialog sowie lösungsfokussiertes Fragen lernen sie auch erlebnisaktivierende Methode wie das innere Team kennen. Sie werden eingeführt in die Grundlagen der Konfliktanalyse und der Konfliktdeeskalation. Inhalte: Was ist ein Konflikt? Konfliktdefinitionen und Konfliktarten Eskalation von Konflikten: Das Stufenmodell von F. Glasl Der Einfluss der gewaltfreien Kommunikation auf das Konfliktverständnis in der Mediation Mediation: Konfliktvermittlung in 5 Schritten (Phasenmodell) Gesprächstechniken in der Konfliktvermittlung (bedürfnisorientiertes Zuhören, wertfreies Umformulieren, ressourcenorientiertes Fragen) Die Konfliktvermittlung unterstützende erlebnisaktivierende Arbeit mit dem inneren Team Praxisorientierte Übungen