Konfliktmanagement Kompaktkurs

Konflikte gehören zum Berufsalltag. Entscheidend ist nicht, ob sie entstehen, sondern wie wir mit ihnen umgehen. Ungelöste oder verdeckte Konflikte kosten Zeit, Energie und beeinträchtigen die Zusammenarbeit. In diesem zweitägigen Kompaktkurs lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, besser zu verstehen und konstruktiv einzuordnen. Der Kurs ist praxisnah aufgebaut und unterstützt Sie dabei, Ihre persönliche Konfliktkompetenz im beruflichen Alltag weiterzuentwickeln, ob im Team, in der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen oder in herausfordernden Gesprächssituationen. Kursaufbau Konfliktdreieck Unsichtbarkeit von Konflikten Schwarz-Weiß-Denken und Tunnelblick Dynamik und Eskalation von Konflikten Von Positionen zu Interessen und Bedürfnissen Methoden Sie erwartet eine abwechslungsreiche Mischung aus Input, praktischen Übungen, Rollenspielen und Reflexion. Rund die Hälfte der Kurszeit ist interaktiv gestaltet, sodass Sie das Gelernte direkt ausprobieren und auf Ihre beruflichen Situationen übertragen können. Kursleitung: Sven Tebeck Sven Tebeck hat auf Senior-Level im Personalmanagement innerhalb der Personaldienstleistung einen Standort in Berlin aufgebaut und bringt umfassende Erfahrung aus Vertrieb, Service und HR mit. Nach zwei kaufmännischen Ausbildungen, darunter als Kaufmann im Dialogmarketing, studierte er Business Management mit Schwerpunkt Human Resources. Seine Kompetenzen zur Durchführung von Kommunikations- und Rhetoriktrainings sind durch die SGD zertifiziert. Besonders geprägt haben ihn seine Jahre im B2B- und B2C-Vertrieb sowie im Kundenservice – Tätigkeiten, in denen Kommunikation täglich über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Durch zahlreiche Fortbildungen im Bereich Kommunikation, u. a. im Banking-, Service- und Vertriebsumfeld, vermittelt er heute praxisnahe Methoden, die sofort anwendbar sind. Mit seinem Buch „Kommunikation im Personalmanagement“ verbindet er wissenschaftlich fundierte Grundlagen mit einer leicht zugänglichen Erzählweise. Sein Ziel: Menschen helfen, Kommunikationsprobleme zu erkennen, zu vermeiden und gemeinsam erfolgreicher zu arbeiten.